在户户通日常维护工作过程中，经常会碰到接收机弹出“E04授权丢失”或“E11智能卡异常，
请更换智能卡”对话框，
其中大多数E04故障（卡未消户）开机几小时或者利用微信重新授权即可恢复正常，
但少部分机器利用上述两种方法均不能解决，网友一般称之为“顽固E04”故障。
而E11错误查阅资料得知是智能卡损坏造成的，不过我们将卡插到其他机器却发现一切正常，说明智能卡没有任何问题。
其实出现上述两种问题大多是主板上24C128芯片内数据出错引起的，
通常只要将24C128数据清空再重新引导生成新数据（即俗称“埋种子”）即可。
将24C128芯片用热风枪吹下并装到编程器上，
运行编程器软件，将芯片内部数据全部擦除，如图4所示，清除后再将24C128焊上，
插入未开户智能卡（即白卡）或二代机卡，开机等待几分钟后
便会弹出“模块准备成功”对话框，如图5所示，关机插入原智能卡，
再开机收看就一切正常了，此过程网友称为“一清二白”。
从前述可知清除24C128数据比较麻烦，其实部分机器留有后门，
通过遥控器操作即可完成清除24C128数据的目的，比如上海**芯片通过“系统设置→密码1597→基站信息→F1、F3、F2、F4”操作便弹出清除E2CROM对话框，
再按“确定”键即可清除24C128内数据；而国芯方案通过“主菜单→
715053（或715188、715205）”操作即可清除；部分国科方案通过
“上一页、下一页、下一页、上一页→13429”操作可清除24C128数据，
其他芯片方案有兴趣的朋友可以自己去查找试试。